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一、崗位資格
1.年齡要求：身心健康，具備成熟穩(wěn)重的氣質(zhì)，能夠適應(yīng)客服領(lǐng)班崗位的管理和工作壓力。
2.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先，具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
3.經(jīng)驗(yàn)要求：具有3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上的客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程和管理規(guī)范。有在大型商業(yè)體或綜合樓、文化場(chǎng)所或物業(yè)服務(wù)行業(yè)從事客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解大型商業(yè)體或綜合樓客服工作的特殊性和要求。
二、任職要求
1.領(lǐng)導(dǎo)能力：具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)高效完成工作任務(wù)，提升客戶滿意度。善于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
2.服務(wù)技能：精通客戶服務(wù)技巧和溝通藝術(shù)，能夠妥善處理客戶投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
3.責(zé)任心與敬業(yè)精神：具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)待客服工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠確?？蛻舴?wù)質(zhì)量和效率。
4.培訓(xùn)與發(fā)展：具備良好的培訓(xùn)和發(fā)展能力，能夠制定客服培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
5.應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力，能夠在遇到緊急情況時(shí)迅速做出反應(yīng)，妥善處理突發(fā)事件，確?？头ぷ鞯恼＿M(jìn)行。

工作地址

眉山市眉州大道輔路與蒲眉路交叉口西南260米

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