月子中心店長
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)月子中心的日常運(yùn)營管理,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 制定并實(shí)施運(yùn)營策略,提升中心的市場競爭力和品牌形象。
3. 管理全體員工,包括護(hù)士、營養(yǎng)師、生活管家等,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
4. 組織員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
5. 維護(hù)與客戶的關(guān)系,處理客戶投訴和反饋,確保客戶滿意度。
6. 定期與客戶溝通,了解需求并提供個(gè)性化服務(wù)。
7. 負(fù)責(zé)中心的財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制和收益管理。
8. 制定市場推廣計(jì)劃,提升中心的知名度和美譽(yù)度。
9. 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,確保各項(xiàng)服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。
10. 定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估,提出改進(jìn)措施。
11. 確保中心的環(huán)境衛(wèi)生和安全管理符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
12.制定應(yīng)急預(yù)案,組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練。
崗位要求
1. 管理學(xué)、護(hù)理學(xué)、酒店管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2. 有5年以上管理經(jīng)驗(yàn),有月子中心或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 有團(tuán)隊(duì)管理和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)調(diào)能力,能高效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。
5. 具備良好的溝通能力,能與客戶、員工及合作伙伴有效溝通。
6. 對市場趨勢和客戶需求敏感,能結(jié)合市場需求制定運(yùn)營策略。
7.具備基本的財(cái)務(wù)管理能力,能進(jìn)行預(yù)算編制和成本控制。
8. 對工作高度負(fù)責(zé),具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。
9. 遵守職業(yè)道德,保護(hù)客戶隱私,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
10. 具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力,能迅速應(yīng)對突發(fā)情況。
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