一、客戶溝通與需求分析
1、接待與洽談
負(fù)責(zé)接洽來(lái)訪客戶,通過(guò)專業(yè)溝通了解裝修需求,分析客戶預(yù)算、風(fēng)格偏好及功能需求。提供合理化建議,引導(dǎo)客戶明確設(shè)計(jì)方向,例如材料選擇、空間規(guī)劃等。
2、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或助理完成房屋測(cè)量,記錄關(guān)鍵數(shù)據(jù)(如戶型、管線位置),為設(shè)計(jì)方案提供依據(jù)。
二、方案設(shè)計(jì)與預(yù)算制定
1、設(shè)計(jì)輸出
獨(dú)立完成平面布置、效果圖、施工圖(CAD)及軟裝搭配方案,確保設(shè)計(jì)符合客戶需求和施工規(guī)范。結(jié)合空間規(guī)劃、色彩搭配、材料特性等專業(yè)知識(shí)優(yōu)化方案,提升實(shí)用性與美觀度。
2、預(yù)算與報(bào)價(jià)
根據(jù)設(shè)計(jì)方案編制詳細(xì)預(yù)算,控制成本并在客戶預(yù)算范圍內(nèi)推薦高性價(jià)比材料。向客戶解釋預(yù)算構(gòu)成,協(xié)助簽訂裝修合同。
三、施工協(xié)調(diào)與項(xiàng)目管理
1、技術(shù)交底與監(jiān)督
向施工團(tuán)隊(duì)解釋設(shè)計(jì)方案,確保圖紙理解一致;參與施工節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收,解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)問(wèn)題。
定期巡查工地,監(jiān)督施工質(zhì)量與進(jìn)度,協(xié)調(diào)處理設(shè)計(jì)變更。
2、跨部門協(xié)作
配合工程部制定施工計(jì)劃,協(xié)助材料選型及供應(yīng)商溝通,保障項(xiàng)目順利落地。
四、后期服務(wù)與客戶維護(hù)
1、售后支持
處理工程交付后的客戶反饋,如材料更換、局部整改等,維護(hù)客戶滿意度。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹,拓展長(zhǎng)期合作關(guān)系。
五、專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)
1、技能要求
熟練使用 AutoCAD、Photoshop、天正建筑 、酷家樂(lè)、SketchUp等制圖軟件,掌握3Dmax、BIM工具優(yōu)先。具備基本的手繪草圖能力。
2、材料熟悉:
熟悉家裝材料特性、施工工藝及行業(yè)規(guī)范(如隱蔽工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn))。
3、綜合能力
需具備較強(qiáng)談單能力、抗壓能力及市場(chǎng)敏感性,能平衡公司簽單目標(biāo)與客戶實(shí)際需求。
持續(xù)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)趨勢(shì),參與行業(yè)培訓(xùn)或展會(huì),提升專業(yè)水平。
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