平臺核驗
實名核驗
工資：280-3200+提成
學歷要求：大專以上
福利：五險、月休8天，每天8小時工作制，年假，生日福利，洲際平臺
主要職責﹣(職務(wù)的主要工作)
?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學習和利用每個機會用禮貌的方式稱呼客人的姓名
?根據(jù)制定的程序，登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù)
?保持對部門標準與程序的熟知
?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中
?確保出納員的票據(jù)準確無誤，并保證所收現(xiàn)金與每日報告準確無誤
?兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換
?隨時了解財務(wù)政策及程序及相關(guān)更新
?負責并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求
?了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃
?關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題第1時間提交主管
?落實所有相關(guān)工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象
?值夜班時，能執(zhí)行夜審流程，并準備相應(yīng)的表格和報表
?保持對標準預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源
?保持標準的行為和儀容儀表的規(guī)范
?充滿工作熱誠與職業(yè)的自豪感，確保始終保持前臺工作區(qū)的整潔
?努力保持酒店服務(wù)的高標準，尤其關(guān)注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓
?通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認預(yù)訂信息
?負責酒店前臺,商務(wù)中心,大堂的清潔工作
?值夜班時控制并調(diào)整酒店大堂,辦公室以及前臺商務(wù)中心照明亮度，以達到節(jié)能目標，確保不需使用的電腦被關(guān)閉
東坡區(qū)同運口
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