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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電，解答關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品、理賠流程及公司政策等相關(guān)咨詢；
- 及時(shí)記錄客戶需求與問(wèn)題，并提供有效的解決方案，確?？蛻魸M意度；
- 定期跟進(jìn)老客戶，了解其需求變化，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)；
- 積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平；
- 配合團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（優(yōu)秀者可放寬至中專學(xué)歷）；
- 具備良好的溝通表達(dá)能力，能耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn)；
- 思維敏捷，具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力；
- 工作態(tài)度積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；
- 擁有客戶服務(wù)或保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，但本崗位歡迎無(wú)經(jīng)驗(yàn)人士申請(qǐng)，公司將提供全面的崗前培訓(xùn)。

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